نعم، يمكنكم التواصل مع مستشار العملاء لدى AYLA  قبل الشراء للحصول على المساعدة فيما يخص:

• اختيار المقاس المناسب

• تفاصيل التصميم

• مدة التنفيذ

• والإجابة عن أي استفسار قبل إتمام الطلب

وذلك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

لا، نظرًا لحساسية الخامات والتطريزات المستخدمة، لا نوصي بالغسيل المنزلي إطلاقًا

نوصي بـ التنظيف الجاف فقط (Dry Clean) لجميع تصاميم AYLA حفاظًا على جودة الأقمشة والتطريز.

يُفضّل حفظ القطعة في كيس قماشي مخصّص، بعيدًا عن الرطوبة والحرارة المباشرة

يُرجى تجنّب الكيّ المباشر على التطريز أو الأقمشة الحساسة

يمكنكم التواصل معنا عبر:

• واتساب

• البريد الإلكتروني

• أو حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية

جميع رسوم الشحن يتحمّلها العميل.

نعم، يتوفر الشحن داخل المملكة و دول الخليج .

مدة الشحن ورسومه تختلف حسب الدولة وشركة الشحن.

في حال وجود عيب تصنيع واضح من طرف AYLA، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق الصور، وسيتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

نعم، يمكن طلب تعديلات بعد الاستلام حسب الإمكانية،

وتكون تكلفة التعديلات والشحن على العميل.

نظرًا لأن جميع القطع تُنفّذ حسب الطلب وبمقاسات خاصة، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيد الدفع وبدء التنفيذ، حيث يتم تصنيع القطعة خصيصًا حسب الطلب

تتراوح مدة التنفيذ بين 14 إلى 21 يوم عمل حسب طبيعة التصميم ودقته.

نعم، تُنفّذ جميع تصاميم AYLA خصيصًا لكل عميلة حسب المقاسات المختارة وبأعلى درجات الدقة والحرفية.