السياسات
1_سياسة الاستبدال والاسترجاع
في AYLA نقدم تصاميم أصلية تُنفّذ خصيصًا وفق مقاس العميل المختار، وتنبع من إبداع وابتكار سعودي، وبناءً على طلب مؤكد، وبكميات محدودة بعناية.
ونظرًا لطبيعة هذا الخط الحِرفي المخصص :
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطعة بعد بدء تنفيذها أو بعد استلامها.
- جميع القطع تُصنع خصيصًا لكل عميل حسب المقاس المعتمد، ولا تُنتج ضمن مخزون جاهز.
- هذا النهج يأتي ضمن التزامنا بـ الرفاهية المسؤولة، ودعم ممارسات الاستدامة، والحد من الهدر ، مع الحفاظ على أصالة التصميم وقيمته الفنية.
2_مدة التنفيذ و الشحن :
نظرًا لطبيعة تصاميم AYLA، وما تتطلبه من حرفية عالية وتنفيذ دقيق :
- تتراوح مدة التنفيذ والشحن من 14 إلى 21 يوم عمل
- تبدأ المدة من تاريخ تأكيد الطلب والمقاس
- تختلف المدة حسب تعقيد التصميم ومستوى التطريز
- يرجى التأكد أسفل كل منتج حول مدة التنفيذ قبل الطلب
- التوصيل لجميع مناطق المملكة و دول الخليج .
3_الشروط و الأحكام
باستخدامك لموقع AYLA وإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الموضّحة أدناه. يُرجى قراءة هذه السياسات بعناية قبل تنفيذ الطلب.
4_سياسة الطلبات
(حسب الطلب – Made to Order)
- جميع تصاميم AYLA تُنفّذ حسب الطلب وبشكل مخصص لكل عميلة وفق المقاس المختار.
- لا يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد إتمام الدفع كاملًا.
- بعد بدء التنفيذ، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ.
5_سياسة المقاسات
- يقع على العميل مسؤولية إدخال المقاسات بدقة تامة عند الطلب.
- غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن إدخال مقاسات غير صحيحة.
- يتم تنفيذ كل قطعة بناءً على البيانات المقدّمة من العميل.
6_سياسة التعديلات بعد الاستلام
يمكن إجراء تعديلات معينة بعد استلام القطعة حسب الإمكانية و يتم ذلك بعد التواصل و الاستفسار
و تكون:
- تكلفة التعديل على العميل.
- تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا على العميل.
ولا تلتزم AYLA بقبول جميع طلبات التعديل في حال تعارضها مع بنية التصميم.
7_سياسة الشحن والتوصيل
مدة تنفيذ الطلب تتراوح بين 14 إلى 21 يوم عمل حسب طبيعة التصميم.
تختلف مدة الشحن حسب شركة الشحن والدولة المستلمة.
جميع رسوم الشحن على العميل إلا في حال كان هناك عرض مقدم من العلامة التجارية بتحمل تكلفة الشحن
( توصيل مجاني)
AYLA غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.
8_سياسة الدفع
- جميع المدفوعات تتم إلكترونيًا.
- لا يتم تنفيذ أي طلب دون إتمام الدفع كاملًا.
- لا يمكن استرجاع أي مبلغ بعد بدء التنفيذ.
- جميع الأسعار معروضة بوضوح داخل المتجر.
9_الملكية الفكرية
جميع التصاميم، الصور، والمحتويات المعروضة في متجر AYLA هي ملكية فكرية حصرية للعلامة.
يُمنع النسخ أو الاستخدام أو إعادة الإنتاج دون إذن رسمي خطي من AYLA.
10_سياسة الخصوصية
تحترم AYLA خصوصية عملائها وتلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية.
تُستخدم البيانات فقط لأغراض تنفيذ الطلبات والتواصل مع العميل، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة التشغيلية مثل شركات الشحن.
11_التواصل وخدمة العملاء
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل عبر قنوات التواصل الرسمية في المتجر.
نسعد بخدمتكم والرد خلال أوقات العمل.
12_الأنظمة المعمول بها
تخضع جميع المعاملات لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
ملاحظة هامة:
تُنفّذ تصاميم AYLA بعناية عالية وبكميات محدودة دعمًا لممارسات الاستدامة، ولكي تحافظ كل قطعة على قيمتها الفنية وتفرّدها.